מדיניות החזרות והחלפות
- האמור בפרק זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו (להלן: "החוק").
- במקרה של ביטול עסקה טרם משלוח המוצרים למזמינה, תזוכה המזמינה במלוא הסכום ששולם בגין ההזמנה, לרבות דמי משלוח, ככל ששולמו.
- במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלחו המוצרים אל המזמינה, גם אם טרם הגיעו ליעדם, תתבצע בתוך 14 יום מתאריך הקנייה, ורק כאשר המוצרים ארוזים באריזתם המקורית ולא נעשה בהם כל שימוש והוצגה חשבונית קנייה מקורית ואמצעי התשלום. מוצרים שנעשה בהם שימוש, או שאריזתם פגומה או חסרה, לא תתבטל העסקה ולא יינתן זיכוי כספי בגינם.
- החזרה ו/או החלפת מוצרים לאתר ו/או לחברה תתבצע בתוך 14 יום מתאריך הקנייה, ורק במידה והמוצרים ארוזים באריזתם המקורית ולא נעשה בהם כל שימוש, או שאריזתם פגומה או חסרה. פתיחת האריזה המקורית, אריזה פגומה או חסרה ו/או שימוש במוצרים, לא יוחלפו ו/או יוחזרו המוצרים, ולא יינתן זיכוי כספי.
- ביטול עסקה, החזרת ו/או החלפת מוצרים, תתבצע בכל מקרה בתיאום מראש עם מחלקת שירות הלקוחות של האתר ו/או החברה, ומובהר בזאת כי האתר ו/או החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שאותם מבקשת המזמינה להחזיר ו/או להחליף ו/או לבטל העסקה בגינם.
- זיכוי בגין החזרת ו/או החלפת מוצרים ו/או ביטול עסקה יוענק למזמינה באמצעות כרטיס האשראי ו/או חשבון PAYPAL שפרטיהם נמסרו בעת ביצוע ההזמנה, ובהתאם למדיניות חברת האשראי ו/או חברת PAYPAL.
- זיכוי כספי לא יינתן בגין מוצרים שנשלחו למזמינה, ושלא שולמה בגינם תמורה כספית, לרבות מבצעים ו/או מתנות ו/או הנחות.
- בנוסף לעלות המשלוח, האתר ו/או החברה, שומרים לעצמם את הזכות לנכות מהזיכוי גם דמי ביטול בגובה של 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, מגובה עלות ביטול העסקה ו/או החזרת ו/או החלפת המוצרים.
- במקרה בו תבוצענה התאמות ייחודיות עבור המזמינה, תחויב המזמינה בעלויות אלה, והחזרת או החלפת המוצרים לא תזכה את המזמינה בגין כך. במקרים בהם קיימות עלויות נוספות כגון: מיסים, דמי הובלה ליעדים אחרים בארץ ו/או בעולם, תחויב המזמינה בעלויות אלה.
- האתר ו/או החברה לא יישאו באחריות לשימוש במוצרים שלא לפי הוראות השימוש ו/או האחריות הכלליות המצורפות למוצרים.
- החזרה ו/או החלפה של מוצרים שנרכשו באתר יכולה להתבצע גם בהגעת המזמינה לסטודיו האתר ו/או החברה, וזאת עד 14 יום מקבלת המוצר בלבד, ורק לאחר הודעה שניתנה מראש למחלקת שירות הלקוחות של האתר באמצעות הודעה במייל או יצירת קשר טלפוני.
- כל ביטול עסקה ו/או החזרת ו/או החלפת מוצרים יבטל באופן אוטומטי כל הטבה ו/או זכות ו/או מתנה שקיבלה המזמינה במסגרת העסקה ו/או בעטיה. המזמינה תשיב הטבה זו מיד עם ביטול העסקה ו/או החזרת ו/או החלפת המוצרים.
- על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, אין בהוראות שתמציתם פורטה לעיל כדי לגרוע מזכותו של בעל האתר ו/או החברה לתבוע מן המזמינה נזקים בשל כך שערך המוצרים שהוחזרו ו/או הוחלפו פחת כתוצאה מהרעה במצבם ו/או לאריזתם שנגרמה לאחר שהמוצרים נמסרו למזמינה, וזאת גם לגבי ביטול עסקה בשל פגם ו/או קלקול ו/או אי-התאמה במוצרים לאורה ביטלה המזמינה את העסקה.
- בכל מקרה, במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת ו/או החלפת מוצרים, לא תעמוד למזמינה שום זכות לתבוע נזקים ישירים ו/או עקיפים בגין הביטול ו/או ההחזרה ו/או ההחלפה של המוצרים, וזכותה ימוצה בהשבה של הכספים ששילמה עד אותה עת וביטול חיובים עתידיים.
- ביטול עסקה, החזרת ו/או החלפת מוצרים, תתבצע באמצעות קשר בדוא"ל או טלפונית עם האתר ו/או החברה.